Villkor

Villkor

Senast uppdaterad 11 november 2026.

De här villkoren gäller när ni anlitar Svarsbyrån för AI-telefonsvarare, chattbot eller båda. Innan tjänsten går live tecknas ett skriftligt avtal.

Tjänsterna

Svarsbyrån tillhandahåller den eller de tjänster som framgår av avtalet:

• AI-telefonsvarare, byggd på röst-AI från ElevenLabs, som svarar i er telefon.
• Chattbot på er webbplats, med en backend som drivs hos Netlify och AI från Google Gemini.
• Eller båda tjänsterna.

Start och första månaden

Den första månaden är gratis och det finns ingen startavgift. Debitering sker från och med månad två. Startdatum framgår av avtalet.

Pris och betalning

Priserna gäller per månad och anges exklusive moms. Moms tillkommer.

Fakturering sker månadsvis. Betalningsvillkor är 30 dagar från fakturadatum.

Avtalstid och uppsägning

Avtalet gäller tills vidare utan bindningstid. Båda parter kan säga upp avtalet skriftligen, till exempel via e-post. Avtalet upphör vid utgången av den kalendermånad då uppsägningen kom in.

Er information till AI:n

Ni lämnar den information som AI:n använder, till exempel öppettider, priser och kontaktuppgifter, och ansvarar för att den är korrekt och aktuell. Ni meddelar Svarsbyrån när informationen ändras.

AI kan göra fel

Tjänsterna bygger på AI. AI kan ibland ge felaktiga eller ofullständiga svar. Ni ansvarar för hur svaren används. Svarsbyrån rättar fel som upptäcks så snart det är rimligt möjligt.

Tillgänglighet

Svarsbyrån strävar efter att tjänsterna ska fungera utan avbrott men lämnar inga garantier för tillgänglighet. Tjänsterna bygger på tredjepartsleverantörer (ElevenLabs, Netlify och Google), och avbrott hos dem kan påverka tjänsterna.

Personuppgifter

Ni är personuppgiftsansvariga och Svarsbyrån är personuppgiftsbiträde för de personuppgifter som behandlas i tjänsterna. Svarsbyrån behandlar personuppgifter endast för att leverera tjänsterna och enligt integritetspolicyn. Samtal kan spelas in. Ni informerar era kunder om att samtal kan spelas in.

Innan tjänsten går live tecknar vi ett skriftligt personuppgiftsbiträdesavtal (PUB-avtal).

Ansvarsbegränsning

Svarsbyråns ansvar enligt avtalet är begränsat till högst de avgifter som ni har betalat under de senaste tre månaderna. Svarsbyrån ansvarar inte för indirekta skador, till exempel utebliven vinst.

Ändringar

Svarsbyrån meddelar ändringar av priser och villkor minst 30 dagar innan de börjar gälla. Ni kan då säga upp avtalet enligt avsnittet om avtalstid och uppsägning.

Tillämplig lag

Svensk lag gäller för avtalet. Tvister avgörs av allmän domstol i Sverige.

Kontakt

Frågor om villkoren mejlar ni till [email protected].